Santo Domingo.- El mercado laboral dominicano es cada vez más competitivo y exige competencias y requerimientos, cada vez mas sofi sticados, escasos y complejos, en razón del tipo de industria, de sus productos y servicios y de las demandas, no sólo locales, sino mundiales de competitividad, dando lugar Santo Domingo. a veces, al reclutamiento de personal extranjero, lo que se conoce como “expatriados”, al no existir, en todos los casos, una oferta local que satisfaga estos requisitos.

Existe personal calificado en las áreas tradicionales. Sin embargo, no siempre cumplen al cien por ciento con el perfil que se requiere para ocupar un puesto, lo que demora el proceso de atraer el personal más idóneo para la organización, conocido como “proceso de reclutamiento”.

Otras razones que son comunes en la mayoría de las empresas y que ocasionan demoras en el proceso son: Los años de experiencia que se requieren para ocupar un puesto, el poco o ningún conocimiento del idioma inglés u otros idiomas en áreas específicas, el nivel del puesto que se va a ocupar dentro de la estructura organizacional, escasos conocimientos sobre el manejo de procesos y/o programas tecnológicos y las expectativas del candidato que sobrepasan lo que ofrece la empresa.

Investigación
Conscientes de las situaciones, demoras y dificultades que acompañan este proceso en las empresas dominicanas, Macros Consulting, firma de consultoría en gestión humana llevó a cabo una investigación compuesta por 60 empresas de diferentes giros económicos, (no incluye hoteles), las cuales fueron sondeadas vía telefónica y por correo electrónico, para conocer las áreas y los puestos que les resultaban más difíciles para cubrir vacantes, así como las razones que hacen que el proceso se demore y el tiempo invertido por el responsable de reclutamiento en estas empresas.

El 26% de los encuestados dijo que los puestos de Sistemas- Tecnología de Información, son los más difíciles de reclutar por la escasez de especialistas que cumplan con una serie de especificaciones técnicas, manejo de determinadas plataformas, lenguajes, a veces poca experiencia para el nivel del puesto, pocos conocimientos en programación, desarrollo o de negocios.

En contraste con esta realidad, según las encuestas de sueldos, es justamente el área de Tecnología, una de las mejor pagadas y que más crecimiento ha tenido en los salarios en los últimos 10 años. “Y aún así, la mayoría de las veces las expectativas salariales de estos profesionales y técnicos suelen estar por encima de la oferta y política de pago de las empresas”, indica el informe.

El 21% de los encuestados identificó como la segunda área en las que les es difícil reclutar un personal a la administrativa, específicamente los puestos de Recepcion, porque no tienen dominio del idioma inglés requerido por estas empresas y Mensajería.

Un 17% de la muestra dice que el área de Ventas, es la tercera área más difícil para cubrir vacantes, debido a los requisitos para este puesto en el mercado, pues difieren de sector a sector y de especialización.

Hoy en día no sólo existe el puesto de vendedor pura y simple, sino el vendedortécnico que tiene que saber de tecnología y equipos, si va a laborar en este sector, o el vendedor químico, si va a trabajar con artículos industriales, incluso los vendedores de equipos y productos médicos, los cuales necesitan determinados entrenamientos para comercializar los productos y servicios.

Por tanto, en las comisiones que se reciben, ligadas al tipo de producto o servicio, la rotación de este personal es alta en razón de las diferencias en las condiciones de trabajo de una empresa u otra.

Cuando se analiza la información del sondeo según el tipo de puestos se determina que el 17% de la muestra reporta que el de vendedor es el puesto más difícil de reclutar, le siguen los programadores y recepcionistas con un 14% cada uno, con un 9% está el puesto de desarrollador.

Este tipo de programadores de diseño o arquitectura de software requiere de un alto nivel innovación y el puesto creativo, típico de las publicitarias que requieren mucha capacidad creatividad como su nombre lo indica.

HAY ÁREAS CON MENOS COMPLICACIONES
OTROS DATOS: El 6% de los empresarios encuestados informó que el contador de costos y contador general son de los puestos más difíciles de reclutar, lo que indica que son áreas poco conflictivas, pues el porcentaje que los considera difíciles es muy bajo. De acuerdo con los reclutadores escasea en el mercado personal con estos conocimientos y la mayoría no tiene dominio del idioma inglés.

Los diseñadores, por el grado de creatividad requerido, choferes, la competencia en responsabilidad y compromiso son sus principales requisitos también son difíciles de conseguir.

Intérpretes que pertenecen al sector de call center y requieren un nivel avanzado del idioma inglés y de trabajo en horario nocturno, también son escasos, así como efecutivos de cuentas, que igual que el puesto de vendedor requieren especialización para el tipo producto o servicio que van a manejar, son áreas en las que hay que dedicar tiempo para el reclutamiento.

Todas las dificultades antes mencionadas hacen que el proceso de reclutamiento se demore entre 15 a 30 días laborales, de acuerdo a lo reportado por el 39% de la muestra, la demora en días puede superar un mes.